智慧运营以“用户、场景”为支点，结合新一代信息技术，面向内外部不同角色提供业务推动与数据应用相结合，通过智能化手段将管理能力延伸至末端流程、将服务能力延伸至客户身边，提升管理效率和管控能力、提升用户体验，实现“网络连通、数据畅通、流程贯通、业务互通“的目标。